자기 성장형 피드백을 주고받는 기술

1. 성장형 피드백이란 무엇인가?

성장형 피드백(Growth-oriented Feedback)이란 상대방의 발전과 성장을 목표로 하는 긍정적이고 건설적인 피드백입니다. 이는 단순히 잘못을 지적하는 것이 아니라, 개선점을 명확히 하고 앞으로의 성장을 위한 구체적인 방향을 제시하는 형태의 피드백입니다. 성장형 피드백은 주는 사람과 받는 사람 모두의 자기 계발과 성장을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

 

성장형 피드백은 일반적인 평가적 피드백과 구별됩니다.

평가적 피드백이 주로 과거 행동에 대한 평가와 판단을 중심으로 이루어진다면, 성장형 피드백은 미래를 지향하며 행동의 변화를 이끌어내는 데 초점을 맞춥니다.

즉, 잘못이나 단점만을 강조하는 대신, 긍정적인 측면과 개선 가능성을 명확하게 짚어줌으로써 상대방이 발전할 수 있는 기회를 제공합니다.

 

성장형 피드백은 개인과 조직 모두의 발전에 필수적입니다.

조직 내에서 이러한 피드백 문화가 정착되면 구성원들은 실수를 두려워하지 않고 적극적으로 새로운 도전을 시도할 수 있게 됩니다.

또한, 상호 존중과 신뢰가 강화되며 조직 전체의 성과와 효율성이 증가하는 긍정적인 결과를 가져옵니다.

개인적으로도 성장형 피드백을 주고받으면 자기 이해와 자기 인식이 높아지며, 장기적으로 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다.

2. 성장형 피드백의 중요성

1) 개인적 성장 촉진

성장형 피드백은 수신자의 강점과 개선점을 동시에 알려주어 개인이 자신의 잠재력을 발견하고 발전할 수 있도록 돕습니다. 이는 개인이 본인의 능력과 가능성을 정확히 파악하여 자기 효능감과 자신감을 높이는 데 크게 기여합니다. 결과적으로 개인은 더욱 높은 목표를 설정하고 성취하기 위한 의욕과 동기를 얻을 수 있습니다.

2) 신뢰와 존중의 문화 조성

성장형 피드백을 꾸준히 주고받는 조직이나 팀은 상호 신뢰와 존중이 강화됩니다. 개방적이고 정직한 소통을 촉진하여 건강한 조직 문화를 형성합니다. 피드백이 일방적 비판이나 지적이 아니라 서로의 발전을 위한 진정한 조언이라는 인식이 확산되면, 모든 구성원이 자신의 생각과 의견을 자유롭게 표현하고 협력할 수 있는 환경이 구축됩니다. 이는 조직 내 문제 해결 능력과 협력적 태도를 증진시키는 데 도움이 됩니다.

3) 지속 가능한 성과 향상

피드백을 통해 지속적으로 개선과 발전을 이루어 나가므로 개인과 조직 모두 장기적인 성과 향상을 이룰 수 있습니다. 성장형 피드백은 단기적인 결과보다는 장기적인 목표와 전략적 접근을 촉진하여 조직이 지속 가능한 경쟁력을 갖추도록 돕습니다. 개인 차원에서도 자신의 업무와 역할에 대해 명확한 방향성을 갖게 되어 보다 책임감 있고 생산적인 태도로 업무에 임할 수 있습니다. 결과적으로 조직 전체의 효율성과 성과가 증대됩니다.

3. 성장형 피드백을 효과적으로 주는 방법

1) 명확하고 구체적인 표현 사용하기

추상적이거나 일반적인 지적 대신, 구체적인 상황과 행동에 근거하여 피드백을 제공합니다. 예를 들어, "지난 회의에서 네가 제시한 자료는 매우 명확했고 이해하기 쉬웠다"와 같은 형태로 표현합니다.

2) 상대방의 강점 강조하기

개선점만 제시하기보다는 상대방의 강점을 먼저 강조한 후, 개선할 부분을 제안하는 방식으로 피드백을 전달합니다. 이는 수신자의 수용성을 높이고 자신감을 유지하게 합니다.

3) 긍정적이고 지지적인 톤 유지하기

부정적이고 비판적인 어조보다는 긍정적이고 지지적인 어조를 유지하여 상대방이 피드백을 방어적으로 받아들이지 않고 적극적으로 수용하도록 합니다.

4) 실행 가능한 제안 포함하기

구체적이고 실행 가능한 제안을 함께 제공하여, 수신자가 명확한 행동 방안을 가질 수 있도록 합니다.

4. 성장형 피드백을 효과적으로 받는 방법

1) 열린 마음으로 경청하기

피드백을 받을 때 방어적이거나 변명하지 않고 열린 마음으로 끝까지 경청합니다. 이는 피드백의 진정한 의도를 이해하고 자신의 성장을 위한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

2) 적극적인 질문으로 명확성 확보하기

피드백 내용이 불명확하거나 이해되지 않을 경우, 적극적으로 질문하여 구체적인 정보를 얻습니다. 예를 들어, "더 명확히 설명해 줄 수 있을까요?"와 같은 질문을 활용합니다.

3) 감사의 표현하기

피드백을 제공한 사람에게 감사의 마음을 표현합니다. 이는 지속적인 피드백 문화 조성에 기여하고, 상호 신뢰를 높이는 데 도움이 됩니다.

4) 피드백을 활용한 행동 계획 세우기

피드백받은 내용을 바탕으로 구체적인 행동 계획을 세우고, 이를 실천하여 실제적인 발전으로 연결합니다.

5. 성장형 피드백으로 지속 가능한 성장을 이루자

성장형 피드백은 개인과 조직의 발전과 성장을 이루는 데 필수적인 요소입니다.

이는 단순히 개인적 개선을 넘어 조직 전체의 협력과 의사소통을 촉진하는 핵심적인 역할을 합니다.

피드백 문화가 자리 잡으면 모든 구성원들이 서로의 성장을 지원하고, 적극적인 참여와 몰입도를 높일 수 있습니다.

또한, 성과 중심의 단기적 접근에서 벗어나 장기적으로 더 의미 있고 지속 가능한 성장을 추구하는 환경을 만들어 나갈 수 있습니다.

위에서 제시한 피드백 제공 및 수용 기술을 꾸준히 실천하면, 서로를 발전시키는 건강한 관계와 조직 문화를 만들어갈 수 있습니다.

지금부터 성장형 피드백을 적극적으로 주고받아 지속 가능한 성장을 이루고, 개인과 조직 모두가 더 높은 수준의 성취와 만족을 경험할 수 있도록 노력해 보세요.